Hoe verminderen we papierwerk voor mensen met een (tijdelijke) mentale aandoening?

Mensen die met een mentale stoornis kampen, zoals depressie, angst of burn-out, voelen zich ronduit slecht. Vaak functioneren zij op dat moment niet meer. Ik vind het erg pijnlijk om te zien hoe zij nét op het moment dat ze het diepst zitten, allerlei extra paperassenwerk moeten doen. Denk maar aan administratie in orde brengen voor je werkgever, verzekeraar, ziekenfonds… of interviews afnemen bij controleartsen om te voldoen aan de voorwaarden voor arbeidsongeschiktheid.

Het is niet 't moment

Ikzelf kon tijdens mijn depressie geen telefoon opnemen. Het belgeluid alleen al zette een huilbui in gang die uren kon duren. De druk van ook maar iets te moeten doen, werd me vaak te veel. En toch werd ik - bijna dagelijks! - lastig gevallen met vragen om document X in te vullen, of Y en Z te regelen. Het is al erg om in een depressie te sukkelen. Ik functioneerde niet meer, ik was letterlijk 'op'. Dat paperassenwerk erbovenop is te veel. Ik kreeg telkens een paniekaanval en dat werd steeds acuter. Papieren invullen lukte mij op zo'n moment gewoonweg niet.

Wenen in de wachtkamer

Langsgaan bij mijn huisarts om mijn arbeidsongeschiktheid te verlengen bijvoorbeeld, dat was voor mij een opgave. Daar zit je dan in de wachtkamer, terwijl je geen mensen wil zien en je je liefst van al wil verstoppen. Dan keurt die huisarts je verlenging goed, maar is het opnieuw aan jou om dat document te bezorgen aan het ziekenfonds. Waarom kan dat niet gedigitaliseerd worden? Dat zijn negatieve prikkels terwijl je net rust nodig hebt.

Goed omringd

Gelukkig was ik op dat moment goed omringd door vrienden en familie die de administratie in mijn plaats deden. Zodat ik me kon richten op mijn eigen herstel. Maar wat met mensen die een klein sociaal netwerk hebben? Wie doet het voor hen? Zeker als je al geïsoleerd geraakt omdat je je niet goed voelt. Het gaat daarenboven over geld. Je papierwerk niet in orde hebben, betekent geen inkomsten. Dat geeft stress bovenop de stress die je al hebt.

Vakjargon

Als ik info vroeg over wat ik precies waar moest invullen, kreeg ik de boodschap 'die info staat online'. Maar wat je daar te lezen krijgt is vakjargon en is overweldigend omwille van de hoeveelheid informatie. Ik had voordien nooit te maken met bijvoorbeeld documenten over arbeidsongeschiktheid. Ik wilde het goed doen, maar ik maakte fouten. "Je hebt document b niet ingevuld". Tja, als je je al niet goed voelt, wil je dat niet horen.

Rust meer dan ooit nodig

Kan dit niet makkelijker en beter? Kunnen we mensen die het dan, meer dan ooit, nodig hebben, de rust even niet gunnen? Ik hoop en denk alvast van wel!